Motivasyon kelimesi, Latince “movere” kelimesinden geliyor. Movere, hareket (motion) ve duygu (emotion) anlamlarını içine alır. Böylece ortaya, “harekete geçmek için istek duymak” anlamına gelen motivasyon kavramı çıkmıştır. Bu isteğin kaynağı içten veya dıştan gelebilir. İnsan kaynakları bölümleri her yıl düzenli olarak şu sorulara kafa yorar ve eylem planları oluşturur: •İnsanların işlerini daha iyi yapmaları için nasıl harekete geçirebiliriz? •İnsanların işlerini daha severek yapmalarını nasıl sağlarız? •İnsanların kurumlarına bağlılıklarını nasıl artırırız? •İnsanların memnuniyetini nasıl artırırız? Çalışan memnuniyeti araştırmalarından sonra yazılan “yönetici özeti” bölümünde olmazsa olmaz dört temel başlık ve öneri yer alır: •Genel olarak kurum içinde, özel olarak da yöneticiler ve çalışanlar arasında iletişimi artırmak gerekir. •Takdir kültürünü yaygınlaştırmak gerekir. •Yöneticilere yönetim eğitimi vermek gerekir. •Çalışanların ücretleri ve yan hakları konusunda iyileştirme yapmak gerekir.